Tham khảo

Quy định sử dụng tại 88ly

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
88ly Quy định sử dụng tại 88ly
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định và bạn có thể yêu cầu truy xuất lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88ly đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin thanh toán không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để bắt đầu quy trình.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu trích xuất bất kỳ khoảng thời gian nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, vào 88ly và chọn biểu tượng chat góc phải — kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong mục liên hệ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc đối với khiếu nại về điều khoản.

Trang Tài Khoản

Đăng nhập, vào mục Tài Khoản, chọn Hỗ Trợ để gửi yêu cầu kèm đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo liên quan.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến khi tìm hiểu về quy định tài khoản tại 88ly. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Không. Mỗi thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được phép một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản liên kết, tất cả có thể bị tạm ngưng theo điều khoản sử dụng.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ, kèm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nhận số dư còn lại sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội kỹ thuật xử lý trong ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Thông tin của bạn không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định nơi bạn sinh sống.